Aprendre dels èxits i evitar la repetició d'errors

En totes les organitzacions es produeixen situacions que generen aprenentatges que poden tenir una gran utilitat futura.

Es fa per això necessari identificar les bones pràctiques: noves "maneres de fer" que caldrà incorporar a l'operativa de les nostres organitzacions.

El recull de les lliçons apreses de poc serveix si no es defineix un sistema per organitzar-les i difondre-les.

El sistema de lliçons apreses assegura la captura, la validació i la seva incorporació a l'operativa dels aprenentatges.

• Descobrirem els àmbits en què hem d'estar atents per identificar els nous aprenentatges.
• Analitzarem i aplicarem les dues tècniques més adequades per recopilar aquests aprenentatges: un cop finalitzades determinades activitats i un cop finalitzats els projectes clau.
• Analitzarem com identificar i validar les lliçons apreses.
• Elaborarem el pla d'acció per introduir els canvis en la nova manera de treballar i implementar un sistema de lliçons apreses.

• Revisió després de l'acció.
• Anàlisi retrospectiu.
• Bona pràctica.
• Lliçó apresa.
• Pla d'acció per a la implantació.

• Procediments per a la identificació i captura dels aprenentatges derivats de l'operativa de treball.
• Pla específic per dur a terme la validació i la implantació de les lliçons apreses.