Perspectiva
Són moltes les organitzacions que perden el coneixement crític a causa de la marxa d'experts i persones clau.
Les jubilacions i la mobilitat poden tenir com a conseqüència la pèrdua d'un coneixement que es trobarà a faltar quan la persona hagi deixat el seu lloc de treball.
Per prevenir aquestes situacions, cal identificar qui són aquestes persones, quan tenen previst deixar el seu lloc de treball i dur a terme la recopilació del seu coneixement i experiències abans de la seva partida.
Activitats
- Analitzarem com treure el màxim partit d'una entrevista per capturar el coneixement i les experiències de les persones que tinguin previst deixar el seu lloc de treball.
- Revisarem la construcció de preguntes potents, orientades a obtenir la màxima informació d'interès.
- Reproduirem les 3 fases de l'procés: preparació, entrevista, redacció de l'informe.
Conceptes clau
Entrevista per a la retenció del Coneixement
Mètodes per a la captura de Coneixement
Resultats
- Planificar i dur a terme entrevistes per a la retenció de el coneixement.
- Taula de les preguntes potents.
- Informes amb el coneixement recopilat.
Equip
Comandaments mitjans
Àrea Persones
Àrea Processos
Àrea Persones
Àrea Processos
Modalitat
En línia tutoritzat o presencial
Durada
6 hores
3 sessions x 2h
3 sessions x 2h