Perspectiva
L'activitat comercial és altament competitiva, no només entre empreses rivals sinó també entre els membres d'un mateix equip comercial.
Segons com es plantegin els objectius de vendes i el model de relació entre els comercials és possible que aquests es vegin els uns als altres com "competidors". Aquests plantejaments fan molt difícil la col·laboració, l'intercanvi d'informació i l'intercanvi d'experiències.
Cal un nou model que reforci l'esperit d'equip i permeti superar les actituds individualistes ja obsoletes.
Activitats
- Identificarem les característiques d'un equip comercial d'alt rendiment.
- Descobrirem la relació entre coneixement i rendiment.
- Analitzarem les fases del procés comercial i identificarem les tasques clau en cadascuna d'elles.
- Identificarem les eines i les dinàmiques òptimes per compartir experiències en cada fase de l'procés comercial.
- Simulacions de les principals dinàmiques.
- Definirem un quadre de comandament que permeti avaluar els resultats aconseguits.
- Establirem un model de governança que promogui l'intercanvi d'experiències.
Conceptes clau
- Equip comercial
- Procés de venda
- Activitats comercials
- Millors pràctiques
Resultats
- Model de lideratge orientat a resultats i persones.
- Identificació dels comportaments clau associats als membres d'un equip comercial d'alt rendiment.
- Integració de les eines i dinàmiques per compartir experiències en el procés comercial.
- Aplicació del quadre de comandament i del model de governança.
Equip
Equip directiu
Àrea comercial
Àrea Atenció a el client
Àrea comercial
Àrea Atenció a el client
Modalitat
En línia tutoritzat o presencial
Durada
14 hores
7 sessions x 2h
7 sessions x 2h