L’avaluació inicial la duem a terme mitjançant:
1.- El diagnòstic de la gestió del coneixement a l'organització.
El diagnòstic permet analitzar i valorar en quin estat es troba la GC en una organització. Es porta a terme seguint un model estructurat que ha estat aplicat a més de 200 organitzacions a nivell internacional. Aquest model avalua l’estat dels tres facilitadors (els processos, els rols i la tecnologia) de les activitats associades als fluxos que permeten compartir i recopilar el coneixement per a la posterior reorganització. Analitza també quin és el grau de desenvolupament de la governança per a la GC. Els resultats permeten conèixer què és el que “funciona” i el que hauríem de canviar per assegurar que el coneixement crític està a disposició les persones i equips que ho requereixin.
2.- Elaboració d’un mapa de coneixement crític
Un mapa de coneixement defineix i estructura els coneixements que es requereixen per a l’operativa d’una organització. Explica què “han de saber fer” les persones que la integren, qui té aquest coneixement, qui ho requereix i quina és la necessitat de recopilació. El mapa de coneixement crític ens indica quin és el grau de criticitat en funció del seu impacte sobre els resultats i el requeriment de gestió que sigui necessari per a cada un dels coneixements associats.
El marc estratègic defineix allò que és realment rellevant per dur a terme una GdC alineada amb l’estratègia corporativa.
Està format per:
1.- L’estratègia per a la GdC que recollirà les línies actuació, les fites a assolir i els projectes i accions associades a la implantació o millora dels processos i activitats per compartir i recopilar el coneixement crític, la definició de responsabilitats i l’ús de la tecnologia necessària.
2.- Els elements de la governança.
- La definició de les expectatives de l’organització, la redacció i implantació de noves polítiques associades al coneixement i l’aprenentatge, la definició d’objectius, la revisió i adequació de les descripcions dels llocs de treball.
- L’establiment i implantació d’un sistema d’indicadors de diferents nivells, que defineixi com dur a terme l’avaluació de l’acompliment, un model de motivació i recompenses.
- La implementació de tots els recursos que facilitin la implantació del model per a la GC, tant a nivell estratègic com operatiu.
Es tracta d’accions d’implantació de processos o activitats per a compartir y/o recopilar coneixement i experiències que es duen a terme amb la intenció de ser replicades aplicant les millores identificades durant el propi projecte pilot.
Es porten a la pràctica els projectes i accions detallats a l’estratègia.
El següent quadre recull les principals possibilitats a desenvolupar.
