Los hábitos: El “músculo” de la cultura de aprendizaje Una parte importante de la cultura de una organización viene definida por los hábitos de las personas que la forman. Orientar a una organización hacia una cultura del aprendizaje requerirá introducir nuevos hábitos para que las personas compartan aprendizajes, experiencias y dudas y recopilen las mejores prácticas y las apliquen. ... seguir leiendo
¿Auditar el aprendizaje organizacional? El término «auditar» deriva del latín y quiere decir «escuchar a menudo». Llevar a cabo una auditoría implica escuchar a las personas que están aplicando un modelo de gestión para recoger información que permita identificar propuestas de mejora. ... seguir leiendo
¿Es tu equipo comercial un «equipo inteligente»? ¿Cómo lo hacemos? La capacidad de una empresa para ofrecer un producto/servicio de valor y comercializarlo de la mejor manera posible determina su sostenibilidad. Sin ventas que aseguren unos ingresos mínimos cualquier empresa está abocada al cierre. ¿Queremos un equipo comercial exclusivamente orientado a la venta o queremos un equipo comercial «inteligente», que sea capaz […] ... seguir leiendo
Cómo difundir la cultura del aprendizaje: Palomitas de maíz y aprendizaje en el lugar de trabajo. Las palomitas como incentivo Una de mis hijas está estudiando psicología. Terminará su carrera el próximo año y quiere enfocar su carrera hacia temas relacionados con la pedagogía infantil. Como muchos otros estudiantes, da clases de repaso en casa. Hace unos días, la encontré preparando unas palomitas para su alumno. Me comentó que lo primero que tenía […] ... seguir leiendo
El reto de la gestión del conocimiento La alineación con el marco estratégico Los modelos de gestión La Gestión del Conocimiento no es más que un modelo de gestión. «Gestionar» implica tomar decisiones para alcanzar unos resultados concretos, sacando el máximo partido de unos recursos disponibles. Un modelo de gestión no es más que «una manera de hacer las cosas» poniendo el énfasis en […] ... seguir leiendo
Gestión del conocimiento y la ISO 9001:2015 La gestión del conocimiento y la ISO 9001:2015, un matrimonio perfecto Estos días se está debatiendo sobre el impacto de la cláusula «7.1.6 Conocimiento organizacional» de la nueva versión de la norma que afirma: «La organización debe determinar los conocimientos necesarios para la operación de sus procesos y lograr la conformidad de los productos o […] ... seguir leiendo
Lo que no se puede medir, no se puede mejorar Un nuevo punto de vista sobre la evaluación del impacto de la formación y el aprendizaje de las personas sobre los resultados de la organización. Nuevos puntos de vista Nuevos entornos requieren nuevos puntos de vista para el análisis de los retos que nos plantean. El coste de la formación para las empresas ha sido, hasta ahora, […] ... seguir leiendo
Mejora de resultados a través de la gestión de aprendizaje Un poco de orden en la utilización de las herramientas para que las personas aprendan. Conversando con directivos de empresas de diferentes sectores, tengo, en ocasiones, la sensación de que olvidan que para conseguir cambios en las organizaciones es necesario conseguir cambios en las personas. Éstas son las pueden garantizar el futuro de las organizaciones, […] ... seguir leiendo
