Perspectiva
Son muchas las organizaciones que pierden el conocimiento crítico debido a la marcha de expertos y personas clave.
Las jubilaciones y la movilidad pueden tener como consecuencia la pérdida de un conocimiento que se encontrará a faltar cuando la persona haya dejado su puesto de trabajo.
Para prevenir estas situaciones, es necesario identificar quienes son estas personas, cuándo tienen previsto dejar su puesto de trabajo y llevar a cabo la recopilación de su conocimiento y experiencias antes de su partida.
Actividades
- Analizaremos cómo sacar el máximo partido de una entrevista para capturar el conocimiento y las experiencias de las personas que tengan previsto dejar su puesto de trabajo.
- Revisaremos la construcción de preguntas potentes, orientadas a obtener la máxima información de interés.
- Reproduciremos las 3 fases del proceso: preparación, entrevista, redacción del informe.
Conceptos clave
- Entrevista per a la retenció del coneixement
- Mètodes per a la captura de coneixement
Resultados
- Planificar y llevar a cabo entrevistas para la retención del conocimiento.
- Tabla de las preguntas potentes.
- Informes con el conocimiento recopilado.
Equipo
Mandos medios
Área Personas
Área Procesos
Área Personas
Área Procesos
Modalidad
En línea tutorizado o presencial
Duración
6 horas
3 sesiones x 2h
3 sesiones x 2h