Personas que se van: experiencias que permanecen

Entrevistas para la retención de conocimiento

Perspectiva

Son muchas las organizaciones que pierden el conocimiento crítico debido a la marcha de expertos y personas clave. ​

​Las jubilaciones y la movilidad pueden tener como consecuencia la pérdida de un conocimiento que se encontrará a faltar cuando la persona haya dejado su puesto de trabajo.​

​Para prevenir estas situaciones, es necesario identificar quienes son estas personas, cuándo tienen previsto dejar su puesto de trabajo y llevar a cabo la recopilación de su conocimiento y experiencias antes de su partida. ​

Actividades

  • Analizaremos cómo sacar el máximo partido de una entrevista para capturar el conocimiento y las experiencias de las personas que tengan previsto dejar su puesto de trabajo.​
  • Revisaremos la construcción de preguntas potentes, orientadas a obtener la máxima información de interés.​
  • Reproduciremos las 3 fases del proceso: preparación, entrevista, redacción del informe. ​

Conceptos clave

  • Entrevista per a la retenció del coneixement ​
  • Mètodes per a la captura de coneixement​

Resultados

  • Planificar y llevar a cabo entrevistas para la retención del conocimiento. ​
  • Tabla de las preguntas potentes.​
  • Informes con el conocimiento recopilado. ​

Equipo

Mandos medios​
Área Personas​
Área Procesos​

Modalidad

En línea tutorizado o presencial

Durada

6 horas
​3 sesiones x 2h