Personas que se van: experiencias que permanecen

Son muchas las organizaciones que pierden el conocimiento crítico debido a la marcha de expertos y personas clave. ​

​Las jubilaciones y la movilidad pueden tener como consecuencia la pérdida de un conocimiento que se encontrará a faltar cuando la persona haya dejado su puesto de trabajo.​

​Para prevenir estas situaciones, es necesario identificar quienes son estas personas, cuándo tienen previsto dejar su puesto de trabajo y llevar a cabo la recopilación de su conocimiento y experiencias antes de su partida. ​

• Analizaremos cómo sacar el máximo partido de una entrevista para capturar el conocimiento y las experiencias de las personas que tengan previsto dejar su puesto de trabajo.​
• Revisaremos la construcción de preguntas potentes, orientadas a obtener la máxima información de interés.​
• Reproduciremos las 3 fases del proceso: preparación, entrevista, redacción del informe. ​

• Entrevista per a la retenció del coneixement ​
• Mètodes per a la captura de coneixement​

• Planificar y llevar a cabo entrevistas para la retención del conocimiento. ​
• Tabla de las preguntas potentes.​
• Informes con el conocimiento recopilado. ​