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Hace algunos meses recogía en un artículo diferentes herramientas que las organizaciones tienen a su alcance para implementar proyectos de aprendizaje y mejora de las personas que las integran.

La estrategia de gestión de la relación con el cliente: la base del modelo

El presente documento recoge un modelo para la mejora de las organizaciones a través de la gestión del aprendizaje de las personas que las integran.