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Es muy probable que, si te pregunto sobre la importancia de fomentar el aprendizaje y el intercambio de experiencias en tu organización, estés de acuerdo con las siguientes afirmaciones: "Es muy importante para las organizaciones compartir conocimientos y experiencias". "Compartir experiencias entre equipos de trabajo los consolida y los hace más eficientes" "Compartir los aprendizajes derivados de los errores cometidos evitará que se repitan".

He estado estos días recuperando recetas de cocina de mi abuela, Montserrat Gomis i Serdañons y no he podido resistir la tentación de llegar a la conclusión de que ya ella "hacía" gestión del conocimiento.

Es de común aceptación que existe una relación clara entre el conocimiento de las personas que integran una organización y los resultados que pueden llegar a alcanzar.

La estrategia de gestión de la relación con el cliente: la base del modelo