El aprendizaje: el reto de la gestión del conocimiento Son muchas las organizaciones que realizan esfuerzos para documentar y poner a disposición de los equipos los procesos clave. Es necesaria la reflexión sobre qué hay que capturar, cómo organizarlo, cómo debe ser su diseño, la estructura de los contenidos y llevar a cabo las mejores soluciones para ponerlos a disposición de los diferentes equipos. Puede parecer que […] ... seguir leiendo
Siempre hay alguien dispuesto a ayudar Desde diferentes tipos de organizaciones se están percibiendo los beneficios que las redes o comunidades de profesionales pueden ofrecer.Estos días he tenido la oportunidad de colaborar en la dinamización de diferentes grupos de trabajo de la “Red de Conocimiento e Innovación de la Fundación CEDDET”. El reto ha consistido en identificar cuáles eran los aspectos […] ... seguir leiendo
La gestión del conocimiento y la mejora de la eficiencia La Gestión del Conocimiento debe tener un impacto sobre las organizaciones La Gestión del Conocimiento tiene sentido en la medida en que mejora la eficiencia de las organizaciones. Estas últimas semanas las he pasado en Chile donde he tenido la oportunidad de participar en diferentes proyectos sobre Gestión del Conocimiento que quisiera compartir con vosotros. Identificación del […] ... seguir leiendo
La difusión del conocimiento Es de común aceptación que existe una relación clara entre el conocimiento de las personas que integran una organización y los resultados que pueden llegar a alcanzar. El sentido común nos dice que cuanto mejor sepa alguien llevar a cabo una tarea o desarrollar un proceso, mejores serán los resultados. Mejores, en el sentido de más […] ... seguir leiendo
Aprender de los proyectos realizados En este post vamos a revisar las herramientas que la gestión del conocimiento nos ofrece para aprender de los aciertos y errores cometidos en la planificación y la ejecución de proyectos. Invertimos importantes sumas de dinero en la adquisición de conocimiento externo. Parece que para aprender sólo tengamos una solución: apuntarnos a un seminario, un curso o un master. […] ... seguir leiendo
Compartir conocimiento, aportando valor al cliente La estrategia de gestión de la relación con el cliente: la base del modelo La gestión de la relación con el cliente es una de las líneas estratégicas clave de las organizaciones. ¿Qué queremos conseguir con esa relación? ¿Cómo podemos aportar valor al cliente y a la propia organización? Aportando valor a la relación Hoy […] ... seguir leiendo
