La formación y la gestión del conocimiento
¿Qué buscamos la formación o el aprendizaje? La formación La cuarta acepción del diccionario de la R.A.E. del término «formar» nos indica que uno de los significados de este verbo es «preparar intelectual,…
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Un nuevo punto de vista sobre la evaluación del impacto de la formación y el aprendizaje de las personas sobre los resultados de la organización. Nuevos puntos de vista Nuevos entornos requieren nuevos…
La ventaja de un modelo de gestión transversal en la organización La estructura de la mayoría de las empresas La mayoría de las empresas (especialmente las pequeñas y medianas) optan por modelos…
La estrategia de gestión de la relación con el cliente: la base del modelo La gestión de la relación con el cliente es una de las líneas estratégicas clave de las organizaciones….
Estábamos por tarde en una clase de spinning esforzándonos al máximo, cuando, de golpe, el monitor se levanta de su bici para ajustar uno de los altavoces. Llevaba un buen rato tocando…
Un poco de orden en la utilización de las herramientas para que las personas aprendan. Conversando con directivos de empresas de diferentes sectores, tengo, en ocasiones, la sensación de que olvidan que…